FAQ

FAQ MobileCaddy :
 
Quand commence la garantie sur les produits en précommande ?
- Uniquement pour les articles en précommande, la garantie fabricant d'un an prend effet lorsque l'article a été expédié au client.
 
Puis-je passer une commande par téléphone ? - Oui
 
Vais-je recevoir une confirmation de ma commande par e-mail ? - Oui. Vous devriez recevoir un e-mail de notre site web avec votre reçu dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail. Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition.
 
Vais-je recevoir les informations de suivi de mon envoi ? Oui, pour les colis traçables (la plupart des colis). Les informations de suivi sont envoyées par courriel après confirmation de l'expédition.
 
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? - La plupart des articles sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.
 
Quelles cartes de crédit acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. PayPal est également un moyen de paiement accepté.
 
Appliquez-vous la taxe de vente ? - Oui, là où elle est applicable.
 
En cas de problème avec les chariots de golf électriques, devons-nous contacter MobileCaddy ? Oui. Vous pouvez contacter MobileCaddy directement par e-mail ou par téléphone.
 
Que faire en cas de problème avec mon chariot de golf électrique ? Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu grâce à un composant de remplacement facile à installer. Veuillez nous contacter par e-mail pour nous faire part de votre demande. Les batteries et les chariots de golf bénéficient d'une garantie fabricant limitée d'un an à compter de la date d'achat. Les accessoires ne sont pas couverts par la garantie.
 
Pourquoi devrais-je utiliser un chariot de golf électrique plutôt qu'un chariot de golf classique ?
Les caddies électriques offrent de nombreux avantages, notamment une meilleure santé grâce à l'exercice, une perte de poids, un meilleur score et une meilleure expérience de golf. Ils permettent des économies importantes, car la plupart des caddies sont généralement rentabilisés en un à deux ans, contre 20 à 25 $ par partie pour une voiturette ou un caddie. Le caddie électrique donne également au golfeur la sensation de jouer comme un pro avec un caddie ambulant, ce qui améliore généralement son jeu. En évitant de pousser le caddie, les golfeurs évitent les douleurs dorsales et la fatigue après 12 ou 13 trous.
 
Quelle est la différence entre un caddy électrique télécommandé et non télécommandé ?
- Les caddies télécommandés peuvent être commandés via une télécommande portative (dont la plupart ont une portée allant jusqu'à 100 yards). Les caddies manuels non télécommandés sont assistés (avec des vitesses variables), mais nécessitent que le golfeur les dirige comme une tondeuse à gazon. Certains caddies non télécommandés disposent d'une fonction appelée « distance avancée » ou « fonction avancée temporisée » qui permet aux golfeurs de propulser le caddie sur une certaine distance (généralement jusqu'à 60 yards) en avant, avec arrêt automatique une fois la distance souhaitée atteinte. Avec un caddie électrique non télécommandé, les golfeurs doivent généralement tenir la poignée pour diriger le caddie et éviter qu'il ne bascule en arrière (surtout en montée). Les golfeurs devront également faire preuve de bon sens, notamment en montant et en descendant les pentes : un déplacement latéral sur une pente pourrait faire basculer le caddie. Il est également recommandé d'éviter de gravir des pentes raides, à moins de pouvoir diriger le chariot en toute sécurité à la main (si vous devez vous comporter comme un bouc des montagnes pour gravir la pente, vous devrez probablement tenir fermement le chariot pour éviter de le renverser). La plupart des chariots électriques sans télécommande ne sont pas équipés de roue anti-basculement, car ils sont conçus pour que le golfeur puisse marcher derrière, la main sur la poignée pour diriger le chariot. Les chariots sans télécommande existent depuis plus de deux décennies dans le monde entier.
 
Comment savoir si un chariot de golf électrique est trop compliqué pour moi ou non ?
L'utilisation d'un chariot électrique requiert une certaine compréhension technique et une période d'apprentissage. Cependant, la plupart des golfeurs maîtrisent généralement ses fonctionnalités après une ou deux parties de golf. En général, les chariots télécommandés nécessitent une période d'apprentissage plus longue que les modèles sans télécommande. Lors de l'utilisation, les golfeurs doivent faire attention aux étangs, aux lacs, aux arbres, aux chemins de voiturettes, etc., afin d'éviter d'endommager le chariot.
 
Quel type de sac de golf dois-je utiliser avec le caddy électrique ?
Les chariots électriques sont conçus pour être utilisés avec des sacs de chariot standard. Les sacs de transport avec pieds entraînent une répartition inégale du poids et conviennent parfaitement aux chariots électriques. Certains fabricants de chariots de golf proposent également des sacs qui s'enclenchent dans le chariot pour plus de stabilité. Vous pouvez les découvrir dans la catégorie « Sacs de golf » sur notre page d'accueil.
 
Les chariots de golf électriques sont-ils livrés avec une batterie et un chargeur ? - Oui. Tous nos chariots de golf électriques sont livrés avec une batterie et un chargeur.
 
Combien de temps la batterie durera-t-elle avant de devoir la remplacer ? - Dans des conditions normales, votre batterie SLA devrait supporter environ 150 à 250 charges. Les batteries au lithium supportent environ 550 à 750 charges.
 
Comment entretenir la batterie ? – Les batteries fournies avec vos chariots sont parmi les plus performantes du marché. Cependant, même en utilisation normale, elles ont une certaine durée de vie.
 
Pour prolonger la durée de vie de la batterie, voici quelques conseils utiles...
  • Lorsque vous débranchez les connecteurs de l'unité principale ou du chargeur de la batterie, TIREZ TOUJOURS SUR LA FICHE DE CONNEXION. NE TIREZ JAMAIS SUR LE CÂBLE. Cela pourrait endommager les soudures des fils aux broches de la fiche.
  • Avant la première utilisation de la batterie, mettez-la en charge pendant 24 heures même si le compteur de batterie indique qu'elle est déjà chargée.
  • Lors des trois premières sorties, votre chariot peut être un peu lent en fin de parcours. C'est normal.
  • Rechargez toujours votre batterie dès que possible dans les 24 heures suivant son utilisation.
  • Gardez toujours votre batterie chargée entre les parties de golf.
  • Ne laissez pas tomber la batterie ni le chargeur. Placez la batterie dans le coffre de votre voiture pendant le transport.
  • Essuyez votre batterie après chaque sortie pour la garder propre. Utilisez un détergent doux et de l'eau tiède. N'utilisez pas de nettoyeur haute pression.
  • Retirez les roues tous les deux ou trois mois pour éliminer les débris qui pourraient les faire glisser. Nettoyez et graissez légèrement l'axe avant de remonter les roues.
  • Ne retirez pas les vis du support de batterie. Elles sont scellées avec un joint silicone pour empêcher l'eau de pénétrer dans le contrôleur situé en dessous. Si vous desserrez ces vis pour une raison quelconque, vous devez les recoller avec un joint silicone.
  • Une partie de golf de quatre heures, jouée une fois par semaine pendant 12 mois, équivaut à quatre ans d'utilisation d'une tondeuse à gazon. Inspectez donc soigneusement votre chariot au moins une fois par an. Si vous constatez des signes d'usure, consultez votre réparateur.
  • STOCKAGE : Si vous prévoyez de ne pas jouer pendant au moins un mois et que vous préférez ne pas laisser votre batterie en charge, chargez-la complètement. Retirez-la du chargeur et rangez-la dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 10 et 30 degrés Celsius. Rechargez-la avant votre prochaine partie ou tous les mois si elle n'a pas été utilisée.
  • La batterie et le chargeur sont uniques et ne peuvent pas être remplacés par une batterie ou un chargeur standard acheté en magasin. Veuillez contacter le service après-vente du fabricant du chariot avant de tenter de remplacer la batterie ou le chargeur. L'utilisation d'une batterie ou d'un chargeur incompatible peut endommager le chariot et annuler la garantie.
« La télécommande ne fonctionne plus ? » Modèle GT6R...

- vérifiez que le bouton marche/arrêt est en position haute (appuyer sur les boutons alors que la télécommande est allumée fera également clignoter les lumières)
- assurez-vous que vos piles sont neuves / pas mortes
- Si ces éléments ne vous aident pas et que votre chariot Mobilecaddy se déplace en mode manuel, vous devrez peut-être resynchroniser votre télécommande avec votre chariot. Suivez ces étapes.
- option a
- option b
- option c


Où les options a, b, c peuvent être différentes selon le type de télécommande.
Pour resynchroniser votre télécommande : lorsque votre chariot est éteint, maintenez simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d'arrêt de la télécommande enfoncés jusqu'à ce que le chariot s'allume, commence à clignoter puis s'arrête. Votre télécommande est alors appairée.

Comment régler ma roue avant si mon MobileCaddy est à gauche ou à droite ? Modèle GT6R…

Réglez les petits cadrans sur la roue avant comme suit :

Pistes de chariot à gauche : tournez les deux cadrans vers le bas.

Pistes de chariot à droite : tournez les deux cadrans vers le haut.