FAQ

FAQ sur MobileCaddy :
 
Quand commence la garantie sur les produits en précommande ?
- Uniquement pour les articles en précommande, la garantie fabricant d'un an prend effet lorsque l'article a été expédié au client.
 
Puis-je passer une commande par téléphone ? - Oui
 
Vais-je recevoir une confirmation de ma commande par e-mail ? - Oui. Vous devriez recevoir un e-mail de notre site Web avec votre reçu dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail. Une fois la commande expédiée, vous devriez recevoir un e-mail avec votre confirmation d'expédition.
 
Vais-je recevoir des informations de suivi d'expédition ? - Oui - pour les colis traçables (la plupart des colis). Les informations de suivi sont envoyées par e-mail une fois l'expédition confirmée.
 
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? - La plupart des articles sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.
 
Quelles cartes de crédit acceptez-vous ? - Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. PayPal est également une option de paiement acceptable.
 
Appliquez-vous la taxe de vente ? - Oui, là où elle est applicable.
 
Dans le cas rare où quelque chose ne va pas avec les chariots de golf électriques, devons-nous contacter MobileCaddy ? - Oui. Vous devez contacter directement MobileCaddy par e-mail ou vous pouvez appeler notre numéro gratuit.
 
Que dois-je faire en cas de problème avec mon chariot de golf électrique ? - Dans la majorité des cas, le problème peut être résolu avec un composant de remplacement facile à installer par vos soins. Veuillez nous contacter par e-mail avec votre demande. Les batteries et les chariots de golf bénéficient d'une garantie limitée du fabricant d'un an à compter de la date d'achat. Les accessoires ne bénéficient pas de garantie.
 
Pourquoi devrais-je utiliser un chariot de golf électrique plutôt qu'un chariot de golf ordinaire ?
- Les caddies électriques offrent de nombreux avantages, notamment une meilleure santé grâce à l'exercice, une perte de poids, un meilleur score et une meilleure expérience de golf globale. Les économies de coûts sont importantes puisque de nombreux caddies de golf se rentabilisent généralement en 1 à 2 ans, contre 10 à 20 $ par tour pour un chariot à roulettes ou pour un caddie. Le caddie électrique donne également au golfeur la sensation de jouer comme un pro du circuit jouant avec un caddie ambulant, ce qui améliore généralement son jeu. En ne poussant pas le caddie de golf, cela évitera aux golfeurs de se fatiguer le dos et de se fatiguer après 12 à 13 trous.
 
Quelle est la différence entre un caddy électrique télécommandé et non télécommandé ?
- Les caddies à distance peuvent être commandés via une télécommande portative (la plupart avec une portée allant jusqu'à 100 mètres). Les caddies manuels non télécommandés sont assistés électriquement (avec des vitesses variables) mais nécessitent que le golfeur les dirige comme une tondeuse à gazon. Certains caddies non télécommandés ont une fonction appelée « fonction de distance avancée » ou « fonction avancée chronométrée » qui permettra aux golfeurs d'envoyer le caddie de golf sur une certaine distance (généralement jusqu'à 60 mètres) en avant et de s'arrêter automatiquement une fois la distance souhaitée atteinte. Lorsqu'ils utilisent un caddie électrique non télécommandé, les golfeurs doivent généralement tenir la poignée pour diriger et éviter que le caddie ne bascule vers l'arrière (en particulier en montée). Les golfeurs devront également faire preuve de bon sens, comme monter et descendre des collines en ligne droite - aller de côté sur une colline pourrait faire basculer le caddie. De plus, il est recommandé d'éviter de monter des pentes raides à moins que vous ne puissiez diriger le caddie en toute sécurité avec votre main (si vous devez être une chèvre de montagne pour gravir la colline, vous devrez probablement tenir fermement le caddie pour éviter de basculer). La majorité des caddies électriques non télécommandés n'ont pas de roue anti-basculement car ils sont conçus pour que le golfeur marche derrière avec la main sur la poignée pour diriger. Les caddies non télécommandés existent depuis plus de deux décennies dans le monde entier.
 
Comment savoir si un caddy de golf électrique est trop compliqué pour moi ou non ?
- Les caddies électriques nécessitent une certaine compréhension technique minimale et une période d'apprentissage. Cependant, la majorité des golfeurs maîtrisent généralement la fonctionnalité en 1 à 2 parties de golf. En général, les caddies télécommandés nécessitent une période d'apprentissage plus longue que les modèles non télécommandés. Lors de l'utilisation, les golfeurs devront faire attention aux étangs, aux lacs, aux arbres, aux chemins de voiturettes, etc. pour éviter d'endommager le caddie de golf.
 
Quel type de sac de golf dois-je utiliser avec le caddy électrique ?
- Les chariots électriques sont conçus pour être utilisés avec les sacs de chariot standard. Les sacs de transport avec pieds entraîneront une répartition inégale du poids et fonctionneront bien sur les chariots électriques. Certains fabricants de chariots de golf vendent également des sacs de golf qui s'enclenchent dans le chariot pour plus de stabilité. Vous pouvez les consulter dans la catégorie « sacs de golf » sur notre page principale.
 
Les chariots de golf électriques sont-ils livrés avec une batterie et un chargeur ? - Oui. Tous nos chariots de golf électriques incluent la batterie et le chargeur.
 
Combien de temps la batterie durera-t-elle avant de devoir la remplacer ? - Dans des conditions normales, votre batterie SLA devrait pouvoir supporter environ 150 à 250 charges. Les batteries au lithium peuvent supporter environ 550 à 750 charges.
 
Comment dois-je entretenir la batterie ? - La batterie fournie avec vos chariots est l'une des plus avancées de sa catégorie. Cependant, les batteries ont une certaine durée de vie même en utilisation normale.
 
Pour prolonger la durée de vie de la batterie, voici quelques conseils utiles...
  • Lorsque vous débranchez les connecteurs de l'unité principale ou du chargeur à la batterie, TIREZ TOUJOURS SUR LA FICHE DE CONNEXION POUR DÉBRANCHER. NE TIREZ JAMAIS SUR LE CÂBLE POUR DÉBRANCHER. Cela pourrait casser les connexions soudées des fils aux broches à l'intérieur de la fiche.
  • Avant la première utilisation de la batterie, mettez-la en charge pendant 24 heures même si le compteur de batterie indique qu'elle est déjà chargée.
  • Lors des 3 premières sorties, il est possible que votre chariot soit un peu lent en fin de parcours. C'est normal.
  • Rechargez toujours votre batterie dès que possible dans les 24 heures suivant son utilisation.
  • Gardez toujours votre batterie chargée entre les parties de golf.
  • Ne laissez pas tomber la batterie ou le chargeur. Fixez la batterie dans le coffre de votre voiture pendant le transport.
  • Essuyez votre batterie après chaque sortie pour la garder propre. Utilisez un détergent doux et de l'eau tiède. N'utilisez pas de nettoyeur à haute pression.
  • Retirez les roues tous les deux ou trois mois pour éliminer les débris qui pourraient faire glisser les roues. Nettoyez et graissez légèrement l'axe avant de remettre les roues en place.
  • Ne retirez pas les vis du support de batterie. Elles sont scellées avec un mastic silicone pour empêcher l'eau de pénétrer dans le contrôleur situé en dessous. Si vous desserrez ces vis pour une raison quelconque, vous devez les resceller avec un mastic silicone.
  • Une partie de golf de quatre heures jouée une fois par semaine pendant 12 mois équivaut à 4 ans d'utilisation d'une tondeuse à gazon. Inspectez donc soigneusement votre chariot au moins une fois par an. Si vous remarquez des signes d'usure, consultez votre agent de service.
  • STOCKAGE : Si vous savez que vous n'allez pas jouer pendant au moins un mois ou plus et que vous préférez ne pas laisser votre batterie en charge, chargez-la complètement. Retirez-la du chargeur et stockez-la dans un endroit où la température ambiante est supérieure à 10 degrés et inférieure à 30 degrés Celsius. Rechargez-la avant votre prochaine partie ou tous les mois si elle n'a pas été utilisée.
  • La batterie et le chargeur sont uniques et ne peuvent pas être remplacés par une batterie ou un chargeur standard acheté dans un magasin de détail. Veuillez contacter le service après-vente du fabricant du chariot avant d'essayer de remplacer la batterie ou le chargeur. L'utilisation d'une batterie ou d'un chargeur incompatible peut endommager le chariot et annuler votre garantie.