Nous avons une politique de retour de 30 jours : des frais de restockage de 15 % sont appliqués au remboursement effectué dans les 30 jours.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Des frais de manutention/réapprovisionnement de 15 % seront facturés pour les chariots. Les droits sur les produits ne sont pas remboursables.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@mobilecaddy.ca . Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@mobilecaddy.ca .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Nous accepterons les retours de chariots qui ne peuvent pas être réparés sous garantie, à notre discrétion. Si un remboursement est accepté, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le retour a été approuvé ou non. Des frais de dossier de 15 % seront déduits du montant de votre remboursement. Les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde au-delà de notre politique de retour de 30 jours ou des cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine, moins les frais de traitement de 15 % ou le prix d'achat. Des frais d'expédition s'appliquent. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps, généralement 3 à 7 jours ouvrables.
garantie
La garantie sur les chariots est de 1 an à compter de la date d'achat sur le chariot et la batterie, pièces uniquement. La main d'œuvre n'est pas incluse. Les garanties ne sont pas transférables. Les accessoires ne sont pas couverts par la garantie. L'usure normale n'est pas couverte par la garantie. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter par courriel à info@mobilecaddy.ca pour toute préoccupation.
